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8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客9.54亿人次，国家铁路累计发送货物6.8亿吨，铁路运输安全平稳有序。

今年暑运，铁路部门认真贯彻落实习近平总书记关于防汛抗洪救灾工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，统筹客货运输和防洪安全，精心做好旅客运输工作，落实便民利民惠民举措，保障民生重点物资运输，有效防范应对极端天气和自然灾害，为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供了运输支撑。

客运能力供给有效增加。在三季度列车运行图的基础上，同步实施暑期列车运行图，统筹用好武汉至西安高铁西安东至十堰东段、金华至建德高铁兰溪东至建德段等新线开通新增的运力资源，加大运力投放，全国铁路日均安排开行旅客列车11623列。用好铁路12306售票和候补购票大数据，精准动态优化列车开行方案，及时在热门时段、方向和区间增加运力，较好满足了旅客出行需求。保持普速旅客列车开行规模，继续开好公益性慢火车，方便边远地区人民群众出行。精心组织跨境旅客运输，广深港高铁发送跨境旅客627.1万人次，中老铁路发送跨境旅客5.6万人次，同比分别增长3.3%、55.8%，有效助力跨境游。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，全国铁路发送外籍旅客444.7万人次，同比增长32.2%。

铁旅融合打造消费新场景。积极适应暑期亲子游、研学游、红色游、康养游等市场需求，精心设计线路，持续开好旅游专列，打造移动的星级酒店，探索更多旅游列车+服务。暑运期间，全国铁路累计开行旅游列车699列，其中旅游专列415列、旅游专线列车284列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行歌迷专列、球迷专列等351列，有效拉动沿线文旅消费，促进了服务消费扩能提质。

旅客出行体验持续提升。用好铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能，在京沪高铁、京沪铁路试点推出火车票预约购票服务。在常态化运行学生旅客预约购票服务基础上，推出新生预约购票服务，暑运期间累计发售学生优惠票2537.9万张。积极推广新型票制服务，计次票、定期票覆盖78条线路，旅游计次票覆盖27款产品。提供爱宠行、轻装行、自行车随身行等个性化服务，努力为旅客提供一盒好饭，让旅途更加温馨舒适。

重点物资运输保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，全力保障煤炭运输，暑运期间国家铁路累计发送电煤2.24亿吨，全国375家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在20天以上。重点做好粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输。加强国际联运组织，高品质开行中欧（亚）班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链稳定畅通。

铁路运输安全保持稳定。积极应对台风巴威、红霞、白海豚等极端天气和自然灾害，及时启动应急预案，动态优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。