最新动态

　　您可登陆中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），首页点击“我要发货”，进入铁路局电子商务平台，选择发货铁路局，再点击“我要发货”，填写相关信息并提报后，系统即刻反馈查询码。铁路客服人员将主动联系您，帮助您办理业务。

　　具体流程如下:
　　1.需求提报
　　客户登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，在首页面点击“我要发货”，进入我要发货提报页面，直接提出运输需求。
　　 
　　客户填写称呼、联系手机、货物名称、发运地点、到达地点等五项信息。
　　 
　　如果客户能够提供更详细的需求信息，可点击“详细需求”按钮补充详细需求信息。客户也可以选择“整车预订”，进行订车操作。
　　 
　　点击保存后，系统产生查询码，并通过网页和手机短信反馈客户。
　　 
　　需求提报成功后，客户需保持手机畅通，铁路客服人员将在8小时内与客户联系，确认需求信息，并协助客户办理上货装车事宜。　　    
　　2.我要发货查询
　　对于我要发货提报的需求，客户可通过“我要发货”页面，凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。   
　　客户还可以拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。